Factores Claves para Competir

Las organizaciones o empresas interactúan en su accionar con un medio ambiente externo al que llamamos contexto. El contexto está compuesto por un conjunto de variables exógenas, es decir, un conjunto de elementos externos que interactúan generando influencia sobre la estructura de la empresa.

A su vez, la organización con la implementación de estrategias, es decir, con sus acciones, genera influencia en el contexto, de esto se deduce que existe una interacción permanente entre la empresa y el sistema que la rodea.

Si hiciéramos una partición del conjunto contexto, en función del carácter de las variables incluídas en cada uno de los subcontextos, podríamos establecer mínimamente la existencia de cinco subcontextos.

1. Político-legal.
2. Económico.
3. Social y Cultural.
4. Tecnológico-climático-Ecológico.
5. Competitivo.

El mundo está influenciado por estos contextos, pero cada región o cada país recibe esas influencias con un grado de impacto diferente.

También cada sector industrial o de servicios de un país puede recibir con diferente grado de afectación la misma variable de influencia.

Al nivel de afectación que producen las variables del contexto sobre el accionar de las organizaciones o lo llamamos nivel de impacto. Como cada región, cada país, cada sector industrial, cada segmento de mercado y cada empresa poseen estructuras diferentes podemos establecer que la misma variable puede efectuar en forma disúnta a dos regiones diferentes, dos países diferentes, dos mercados diferentes, dos empresas diferentes y así sucesivamente.

A cada uno de los elementos, factores o circunstancias e influencias que contribuyen a producir una acción o resultado, lo podemos llamar variable, pues el comportamiento de esos factores no permanece estable a través del tiempo.

Una clave es lo que precisa conocer para entender el comportamiento de algo. La clave es el elemento estratégico que afectará en forma positiva o negativa el direccionamiento de las unidades estratégicas de negocio.

Para producir un cambio organizacional en orden, con eficiencia, sin desprolijidades, con dirigencia y con acción es menester dominar una metodología que centre su accionar en los factores claves, es decir, en aquellas cosas vitales para el emprendimiento exitoso de nuestra plataforma empresarial.

Las Relaciones Organización - Entorno

Los entornos remotos y cercanos afectan a una organización de muchas maneras. Los elementos del entorno externo pueden caracterizarse por dos dimensiones: grado de cambio y grado de homogeneidad. El grado de cambio indica si el entorno es dinámico o estable. El grado de homogeneidad mide si el entorno es simple, tiene pocos elementos y poca segmentación, o complejo si tiene muchos elementos y mucha segmentación.

Pasemos a describir los Entornos:

1. Entornos Estables Simples: En este caso la Organización enfrenta poca incertidumbre y posiblemente adoptará una estructura rígida. La racionalidad de esta estructura se debe a que cuando se enfrenta con poca incertidumbre, las reglas y procedimientos de operación estándar hacen que la organización trabaje normalmente.
2. Entornos Dinámicos Simples: Estas Organizaciones enfrente una incertidumbre moderada. En este caso, la estructura es rígida, pero con modificaciones que ocurren por lo general en las áreas de mercadotecnia, de manera que le permiten reaccionar rápidamente a las condiciones dinámicas del entorno.
3. Entornos Estables Complejos: En este cado también resulta una incertidumbre moderada, pero la organización se estructura descentralizadamente, agrupando sus actividades alrededor de productos diferentes o líneas de productos como respuesta al entorno complejo.
4. Entornos Dinámicos Complejos: Esta interacción da una alta incertidumbre, el entorno tiene un gran número de elementos que están en continuo cambio. La estructura en este caso es poco rígida, enfatizando la comunicación, descentralización, autonomía directiva. Es el caso de la industria electrónica.

Gracias por acompañarnos. Los espero en nuestro próximo encuentro con "Recreando el Medio Ambiente"

María Sol Conde

Directora MSC SOLUTION

El Directivo y su Entorno - Parte III

Tal como habíamos quedado ayer, hoy continuamos con el Directivo y su Entorno pero trasladado al Entorno Interno.

Pasemos a definir entorno interno, podemos decir que involucra dos conceptos: El Clima Organizacional y la Cultura Organizacional.

Describamos el Clima Organizacional: No existe concenso en cuanto a lo que este término implica, dado que el significado que éste tenga dependerá del enfoque que se emplee para hacerlo operativo.
En la actualidad, se distinguen tres grandes líneas teóricas o enfoques:

1. Enfoque de Medidas Múltiples o estructuralista: Aquí se define el término Clima Organizacional que es un conjunto de características que describen a una organización y que: a)Distinguen a la organización de otras organizaciones. b)Son relativamente durables en el tiempo. c) Influencian el comportamiento de la gente en la organización.
2. Enfoque Subjetivo: fue desarrollado por investigadores estadounidenses, que describen el "Clima Organizacional" en términos de la "opinión" que el empleado se forma de la organización. Para ellos, la "consideración" refleja el modo como los miembros de la misma juzgan el comportamiento de su superior directo.
3. Enfoque Perceptual: se define como un conjunto de propiedades medibles del ambiente de trabajo, percibido directa o indirectamente por la gente que vive y trabaja en un ambiente y supone que influencia sus motivaciones y conductas.

Conclusión: El "Clima Organizacional" representa, la percepción que el individuo tiene de la organización para la cual trabaja, y la opinión que se haya formado de ella en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo y apertura.

La Cultura Organizacional: constituye una expresión del estar de la organización en el mundo, la que cambiará cada vez que varíe el devenir de la organización en su entorno.

• Varía Constantemente.
• Su cambio es imperceptible para quienes están dentro de ella.
• No puede ser cambiada por un "decreto".
• No es visible para quienes están dentro de ella.
• Sólo puede ser vista en virtud de una intervención externa.
• Al ser hecha visible, posibilita que cambie, porque al aparecer en su contingencia, peude que ya no sea considerada como la única manera de ver las cosas.
• El cambio no es fácil, porque aunque se la vea como una selección entre las posibilidades, la tendencia es verla como "la mejor selección posible".
• Aunque sea vista como "la mejor selección posible", en la práctica no sólo es una selección posible. A menudo las culturas organizacionales no sólo son la mejor selección posible sino que suelen ser poco convenientes en términos funcionales.
• Dado que la cultura organizacional es la explicación del estar en el mundo de la organización, un cambio de ésta involucara un cambio en el entorno.

Mañana los esperamos con las RElaciones Organización- Entorno. Gracias por acompañarnos.

María Sol Conde

Directora MSC SOLUTION

El Directivo y su Entorno - Parte II

Hoy compartiremos la segunda parte de El Directivo y su Entorno. Ayer habíamos desarrollado el Entorno Remoto, hoy nos concentraremos en el Entorno Cercano.
El Entorno cercano es mucho más fácil de medir que el entorno remoto. El administrador puede identificar factores ambientales de interés específico para la organización, en vez de tratar con dimensiones más abastractas como las del entorno remoto.
El entorno cercano está compuesto por seis dimensiones que comenzaremos a desarrollar:

1. Los Competidores: son otras organizaciones que rivalian con ella por los recursos. El caso más simple es la competencia por parte de los ingresos de los clientes a través de prácticas comerciales como diseño del producto, estrategias de precio, distribución y promoción. Un ejemplo interesante a considerar es que los precios de la competencia se obtienen fácilmente, sin embargo, hay otra información más difícil de obtener y que se resguarda celosamente como un secreto. Es el caso de la investigación, productos nuevos y futuras campañas publicitarias. De ahí que los organizadores deben estar alertas al entorno competitivo y procurar no simplificar en exceso la información de la competencia.
2. Los Clientes: Es una persona u organización que paga parte de su ingreso para adquirir el producto o servicio vendido por una organización. Los directivos deben estar atentos a la dimesión-clientes del medio ambiente de trabajo, para ello deben usar fuentes de información como: investigación de mercado, encuestas, panel de consumidores e informes de vendedores.
3. Los Proveedores: Suministran los recursos necesarios para la organización: materias primas, maquinaria y otros artículos productivos. Otros proveedores suministran el capital necesario para operar la organización, es el caso de los bancos o agencias del gobierno. Hay proveedores de recursos humanos como lo son las organizaciones de educación, entre las que se cuentan las universidades, los institutos técnicos, industriales y comerciales. También existen proveedores de información necesarios para que opere la organización: revistas especializadas, organizaciones de investigación de mercado, organizaciones que hacen pronósticos económicos o que preparan informes sobre los últimos desarrollos legales. Las organizaciones evitan depender de un solo proveedor. Las relaciones comerciales con los proveedores constituye una importante actividad de la dirección: hay que mantener buenas relaciones con ellos y evitar dependencia mediante el establecimiento de una red de proveedores para los recursos necesarios a la organización.
4. El Gobierno: A través de sus organismos reguladores controla e influencia el quehacer de la organización, con el objeto de proteger al público de algunas prácticas comerciales o para proteger a una organización de otra.
5. Los Empleados: Ellos afectan la operación de una empresa, ya sea como individuos en forma aislada o bien organizados en un sindicato, mediante la negociación de las condiciones de trabajo de la cultura organizacional que predomine entre ellos. Particularmente los sindicatos, obligan a la organización a negociar con el convenio de trabajo.
6. Los Socios/Accionistas: Son aquellas personas u organizaciones que concurren con capitales que permitan la creación y operación de una organización. Sus conocimientos, experiencias, participación y valores, afectan la operatoria de la misma.

Mañana los espero con la Tercera y última parte de El Directivo y su Entorno, nos centraremos en el Entorno Interno.

Muchas gracias!

María Sol Conde

Directora MSC SOLUTION

El Directivo y su Entorno

¿Qué significa el entorno? Es el conjunto de fuerzas y circunstancias que rodean e influencian a una organización.

Dentro de los entornos encontramos los organizacionales. A los cuáles podemos clasificarlos en:

1. El Entorno Remoto: Consiste en las dimensiones no específicas que rodean la organización y que pueden afectar sus actividades. Este entorno está formado por cuatro tipos de variables o dimensiones: económicas, tecnológicas-ecológicas, socioculturales y político-legales.
2. El Entorno Cercano: Consiste en otras organizaciones que pueda influenciar la organización. Incluye: competidores, clientes, proveedores, empleados, gobierno y socios-accionistas.
3. El Entorno Interno: Comprende el clima y cultura existente en la organización, incluídos en las percepciones que sus miembros comparten respecto de su naturaleza, estilo y carácter.

Para comprender un poco más de cerca este tipo de entornos, pasemos a describirlos:

La dimensión económica: esta depende del sistema económico en el cuál opera la organización, de las características de los mercados de productos e insumos y de variables de políticas monetarias y fiscal del gobierno.

La dimensión tecnológica- ecológica: Se refiere a cómo la empresa combina sus recursos para obtener un producto final o cómo obtiene las materias primas que usan en los procesos productivos. Una organización puede desarrollar su propia tecnología, aunque generalmente ésta se obtiene del entorno remoto.

La dimensión sociocultural: Formada por las costumbres, usos y valores que caracterizan la sociedad en la cual opera la organización. Los procesos socioculturales son importantes para las organizaciones porque indican los productos, servicios y estándares de conducta que la sociedad valora y desea de las organizaciones, lo cual va desde los productos que compra hasta lo qu eella debería hacer con respecto al bien común.

La dimensión político-legal: El sitema legal define lo que una organización puede o no hacer. Las leyes requieren que los lugares de trabajo sean seguros para sus empleados y que no se contamine ni el aire ni el agua. Las organizaciones que dependen fuertemente de los fondos gubernamentales, son muy susceptibles a las restricciones. Los sentimientos en favor o en contra de las organizaciones privadas que tenga un gobierno influencian las actividades de este tipo de organización. La estabilidad de los sistemas político-legales es un elemento importante para la planificación de largo plazo. Esto se puede visualizar cuando una organización desea instalarse en otro país: lo hará sólo si ve una estabilidad en su sistema político-legal.

Los invito a seguir leyendo nuestro blog, mañana compartiremos el Entorno cercano del Directivo. Muchas gracias.

María Sol Conde

Directora MSC SOLUTION

Es más fácil dirigir cuando se sabe cómo

Hoy nos centraremos en las cinco funciones básicas que constituyen el fundamento de un buen enfoque directivo. Ellas son:

1. Planificación: incluye las políticas y procedimientos, el manejo de los cambios, la competencia y la toma de decisiones. Se puede controlar el proceso de la planificación en una empresa a través de las siguientes preguntas claves: ¿Qué? ¿Porqué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cómo?.
2. Organización: Se debe organizar las obligaciones, las jerarquías y al personal. Para esto es necesario crear una estructura organizada. Determinar los trabajos a efectuarse así como también los servicios que se prestarán. Preparar análisis del trabajo a efectuarse en cada fase de las operaciones y en cada puesto clave. Establecer políticas operativas y de control para lograr los objetivos de la empresa en forma efectiva y provechosa. Seleccionar, capacitar y ubicar al personal.
3. Dirección: Las claves son tres palabras: Conducir, Motivar y Delegar. Fijar obligaciones detallando las responsabilidades. Distinción mediante encargos especiales. Dar órdenes corrientes. Verbales en casos de emergencia o de órdenes simples. Escritas en el caso de órdenes extensas y detalladas. La buena dirección se basa sobre la buena organización proporciona:

• Unidad de mando: un jefe.
• Alcance de controles: no más de los que puede abarcar un hombre.
• Asignaciones homogéneas: funciones similares en un trabajo o departamento.
• Delegación de autoridad si un hombre tiene responsabilidades, también necesita autoridad para cumplirlas.

4. Cordinación: Lograr objetivos de grupo:

• Interpretar planes, políticas, reglamentaciones.
• Capacitar por grupos e individualmente.
• Interrelacionar y coordinar grupos y personas.
• Persistir mediante conferencias y reuniones.

5. Control: Medir y corregir:

• Establecer los controles requeridos sobre ciertos aspectos, como gastos operativos, renglones explotados, campañas promocionales, servicios para clientes, etc.
• Determinar normas.
• Cotejar y evaluar resultados.
• Corregir y adaptar.
• Evaluar y controlar constamente: Costos, calidad, producción y ventas.

María Sol Conde - Directora MSC SOLUTION

Imitando el Éxito

A la vista de la dinámica que caracteriza actualmente al intercambio comercial mundial, conformado por una economía globalizada- en la que los países flexibilizan sus fronteras comerciales mediante procesos integracionistas, sumados a un tipo de cambio competitivo-, resulta lógico que una empresa que ha logrado la conquista de un mercado doméstico, decida lanzar sus productos a mercados foráneos, en busca de nuevos compradores para estos productos, entendiendo esta condición no sólo como necesaria sino también como suficiente para lograr el éxito comercial esperado.

Si bien representa una oportunidad muy tentadora para aquellos emprendedores ávidos por incrementar sus ventas, éstos muchas veces resultan víctimas de frustrantes o poco exitosos intentos de penetración en mercados extranjeros. Es por ello importante destacar que la participación en el mercado internacional no es, como habitualmente se interpreta, análoga a la postura empresarial doméstica. Tanto los hábitos y gustos de los consumidores, los sistemas de comercialización, así como las demás condiciones, varían con una importancia dinámica de mercado a mercado, aún en aquellos países vecinos. Será necesaria una homologación de todos estos aspectos para lograr la inserción comercial externa.

Vista la necesidad de adecuación, que resulta imperiosa para todo aquel que decida lanzarse a mercados no explorados, será forzoso el desarrollar un plan estratégico de posicionamiento internacional. Por ende, resulta indispensable contar con información, veraz, actual y adecuada al mercado objeto. Su correcta lectura e interpretación jugará un papel importantísimo en el análisis prospectivo que determine la creación de una sólida estrategia de internacionalización comercial.

Exportar, como actividad, significa un cambio, es por ello que aquel empresario que se resista a hacerlo, sólo limita sus oportunidades de expansión y crecimiento, siendo de vital importancia la búsqueda de asesoramiento especializado, que genere un marco propicio para lanzarse al mercado mundial.

Alejandro Berenguer - Técnico Superior en Comercialización Internacional y Técnico en Despacho Aduanero - Colaborador de MSC SOLUTION